{"id":6599,"date":"2023-01-15T08:56:30","date_gmt":"2023-01-15T08:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.silbana.com\/?p=6599"},"modified":"2023-01-15T08:56:30","modified_gmt":"2023-01-15T08:56:30","slug":"la-inteligencia-artificial-marcara-las-necesidades-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/silbanapodcast.com\/CLIENTES\/SILBANA25\/la-inteligencia-artificial-marcara-las-necesidades-del-consumidor\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial marcar\u00e1 las necesidades del consumidor"},"content":{"rendered":"[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1579077042254{padding-top: 2% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 2% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #efefef !important;}&#8221;]\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><em>En constante evoluci\u00f3n y en un proceso casi continuo de cambio, el marketing busca nuevas herramientas con las que hacer efectivas sus estrategias. De ah\u00ed que este sector se est\u00e9 apoyando, cada vez m\u00e1s, en tecnolog\u00edas ampliamente sofisticadas, tratando de lograr una mejora continua en la puesta en marcha de sus campa\u00f1as.<\/em><\/h5>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_column_text]\n<p style=\"text-align: justify;\">Cerca del 90% de los datos generados en todo el mundo se ha producido en los \u00faltimos dos a\u00f1os. Una digitalizaci\u00f3n que ha \u201carrasado\u201d nuestras vidas y que genera, de forma continua, una infinita cantidad de informaci\u00f3n. Una variada multitud de datos que resulta imposible procesar para un ser humano. Es aqu\u00ed cuando esas nuevas y sofisticadas herramientas entran en escena, como es el caso de la inteligencia artificial. <strong>Definida como \u201cla inteligencia llevada a cabo por m\u00e1quinas\u201d, esta tecnolog\u00eda se ha puesto al servicio del marketing gracias a su capacidad infinita para procesar datos, de una forma m\u00e1s r\u00e1pida y econ\u00f3mica.<\/strong> De tal manera que incorporar la IA al \u00e1mbito del marketing<strong> posibilita conocer minuciosamente a tu p\u00fablico objetivo, as\u00ed como ofrecerle lo que le interesa y necesita en un momento concreto, ya que es posible saber sus gustos y expectativas como consumidor<\/strong>. Aparte de proporcionarle dicho producto en los canales m\u00e1s eficaces, para que su experiencia sea la mejor posible, acompa\u00f1ada de un mensaje personalizado que le har\u00e1 sentir \u00fanico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Todo esto gracias a que la IA analiza las interacciones con los determinados clientes y establece si la respuesta es positiva, negativa o neutra, por lo que las marcas cuentan con la ventaja de poder ofrecer un elevado grado de compromiso a su audiencia<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9? Porque utilizan complejos algoritmos para determinar todo lo que el consumidor necesita, cubrir dichas necesidades de la manera m\u00e1s r\u00e1pida posible, ofrec\u00e9rselas en el momento adecuado (ni antes ni despu\u00e9s) y conseguir fidelizarle. Es aqu\u00ed donde la inteligencia artificial entra en escena y donde el big data tiene un papel preponderante, debido a que <strong>esa interpretaci\u00f3n de los datos va a permitir comprender las variantes de la oferta y la demanda<\/strong>. Bien para predecir las necesidades imperantes, bien para anticiparse a ellas, gracias a potentes algoritmos que conocen al detalle tanto el comportamiento del cliente como sus h\u00e1bitos de consumo, cuando \u00e9ste navega por Internet. As\u00ed, al actuar en tiempo real, la rapidez de los procesos es el pilar fundamental sobre el que se asienta la utilizaci\u00f3n de la inteligencia artificial aplicada al marketing. Al mismo tiempo que esa inmediatez ayudar\u00e1 a la marca a rentabilizar sus acciones de marketing y estrategias, y monetizar sus servicios en redes sociales.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][edgtf_section_title position=&#8221;&#8221; title_tag=&#8221;h3&#8243; enable_animation=&#8221;yes&#8221; title=&#8221;\u00bfCu\u00e1l es el l\u00edmite?&#8221; title_color=&#8221;#7a7a7a&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_column_text]Con un ingente universo a\u00fan sin explorar y un potencial del que se desconocen los l\u00edmites (fundamentalmente, por la capacidad que tiene la inteligencia artificial de aprender),<strong> est\u00e1 claro que puede ofrecer a las empresas una ventaja competitiva. Entre ellas destacamos las siguientes:<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<ul>\n<li>Al funcionar en aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y en el smartphone la IA recoge millones de datos, pues cada acci\u00f3n que se hace con el m\u00f3vil queda grabada. En este sentido, l<strong>a IA identifica las tendencias y comportamientos del mercado; el marketing hace el resto.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Permite enviar publicidad directamente al p\u00fablico objetivo de la marca<\/strong> por medio de algoritmos configurados, dependiendo de la audiencia que se quiera obtener.<\/li>\n<li><strong>Los datos de los chatbots<\/strong> (los sistemas de inteligencia artificial),<strong> ayudar\u00e1n a realizar mejores estudios de mercad<\/strong>o. Sin necesidad de hacer encuestas ni de molestar al consumidor, la interacci\u00f3n de este con dichos sistemas otorgar\u00e1 a la marca toda la informaci\u00f3n que necesita, de tal manera que <strong>pueda anticiparse y dise\u00f1ar sus estrategias de marketing de forma personalizada.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Al otorgarle al consumidor respuestas espec\u00edficas, ganaremos su confianza. Lo que permitir\u00e1 ampliar la cartera de clientes<\/strong>. \u00bfF\u00e1cil, verdad?<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row gap=&#8221;20&#8243;][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_single_image image=&#8221;6609&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][edgtf_section_title position=&#8221;&#8221; title_tag=&#8221;h3&#8243; enable_animation=&#8221;yes&#8221; title=&#8221;Cuando quieras, como quieras&#8221; title_color=&#8221;#7a7a7a&#8221;][vc_column_text]\n<p style=\"text-align: justify;\">El futuro que nos proporcionar\u00e1 esta tecnolog\u00eda es dif\u00edcil de predecir, sobre todo si se tiene en cuenta que el <strong>Hype Cycle de Gartner para publicidad y marketing digital de 2019<\/strong> (la representaci\u00f3n gr\u00e1fica de la madurez, adopci\u00f3n y aplicaci\u00f3n comercial de tecnolog\u00edas espec\u00edficas), afirmaba que la I<strong>A se encuentra en una fase inicial y que a\u00fan faltan diez a\u00f1os para que alcance la fase de madurez<\/strong>. Cabe se\u00f1alar que el informe Hype Cycle proporciona una perspectiva transversal de las tendencias tecnol\u00f3gicas emergentes, determinando si nos encontramos ante una sobreexpectaci\u00f3n o una tecnolog\u00eda viable. <strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00a0<\/strong>Sea en una fase inicial o en una fase m\u00e1s avanzada es obvio que la inteligencia artificial est\u00e1 presente en todas las etapas del marketing digital. Asimismo, las aplicaciones que permite ayudar\u00e1n a mejorar los resultados finales. <strong>Vamos a enumerar algunas de esas utilidades:<\/strong><\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Generaci\u00f3n de contenido:<\/strong> la inteligencia artificial es capaz de crear contenido interesante y 100% original a partir de una serie de datos o de informaci\u00f3n b\u00e1sica. De hecho, algunos diarios de noticias internacionales ya est\u00e1n usando esta tecnolog\u00eda para atraer tr\u00e1fico a sus p\u00e1ginas web.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Email marketing:<\/strong> existen toda una serie de herramientas al servicio del marketing que utilizan procesamientos de lenguaje natural para crear asuntos, cuerpos de email o copies de call to action.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Anal\u00edtica predictiva<\/strong>: gracias a la IA podemos adelantarnos a las necesidades del cliente y ofrecerle el producto antes de que lo busque. Al utilizar datos, algoritmos y t\u00e9cnicas de machine learning se puede determinar la probabilidad de eventos futuros en base a los datos hist\u00f3ricos. Mientras que la t\u00e9cnica del lead scoring ayuda a discernir, con mayor certeza, la probabilidad de que un prospect se convierta en cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Curaci\u00f3n de contenido<\/strong>: se trata de ofrecer un contenido adecuado a cada usuario, de forma personalizada y de manera autom\u00e1tica. \u00bfTe suenan las recomendaciones de producto de plataformas como Netflix o Amazon?<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;20px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1579077042254{padding-top: 2% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 2% !important;padding-left: 4% !important;background-color: #efefef !important;}&#8221;] En constante evoluci\u00f3n y en un proceso casi continuo de cambio, el marketing busca nuevas herramientas con las que hacer efectivas sus estrategias. 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